Hotelli tegevuse taga on linade puhtus ja hügieen otseselt seotud hotellikülaliste kogemusega. See on hotelliteenuse kvaliteedi mõõtmise võti. Pesumaja kui hotelli linade pesemise professionaalne tugisammas moodustab hotelliga tiheda ökoloogilise ahela. Igapäevases koostöös tekivad aga paljudel hotelliklientidel arusaamatused, mis mõjutavad negatiivselt linade pesukvaliteeti ja vastastikust usaldust. Täna avastame hotelli linade pesemise saladused.
Hotelliklientide levinud arusaamatused
❒ Arusaamatus 1: Linase pesu peaks olema 100% kvalifitseeritud
Hotelli voodipesu pesuSee ei ole lihtsalt mehaaniline toiming. See sõltub mitmetest teguritest. Linase pesutööstus sarnaneb „tarnitud materjalide eritöötlusega“. Linase saastumise aste on tihedalt seotud lina tüübi, materjali, pesemisjõu, pesuvahendite, logistika ja transpordi, hooajaliste muutuste, elanike tarbimisharjumuste jms-ga. Lõplik pesutulemus kõigub alati teatud vahemikus.
● Kui inimesed pimesi 100% läbimismäära poole püüdlevad, tähendab see, et suurem osa (97%) linasest pestakse üle, mis mitte ainult ei lühenda lina kasutusiga, vaid tõstab ka pesukulusid. See pole ilmselgelt kõige mõistlikum majanduslik valik. Tegelikult on pesumajanduses lubatud alla 3% korduvpesumäärast (proovide koguarvu põhjal). See on pärast hoolikat kaalumist mõistlik vahemik.
❒ Arusaamatus 2: Linase purunemise määr pärast pesemist tuleks minimeerida
Üldiselt on soovitatav, et hotell piiraks kahjustuste määra kuni 3‰-ni (vastavalt proovide koguarvule) või eraldaks 3‰ toa tulust voodipesu uuendamise eelarveks. Viimastel aastatel on sama kaubamärgi uusi voodipesusid palju kergemini kahjustada kui vanu, mille peamiseks põhjuseks on kiudude erinev tugevus.
Kuigi pesumaja suudab mehaanilist dehüdratsioonirõhku kahjustuste vähendamiseks tõhusalt vähendada, on selle mõju piiratud (mehaanilise jõu vähendamine 20% võrra pikendab pesu keskmist eluiga vähem kui poole aasta võrra). Seetõttu peab hotell pesu ostmisel pöörama tähelepanu kiu tugevuse põhitegurile.
❒ Arusaamatus 3: Valgem ja pehmem linane pesu on parem.
Katioonsete pindaktiivsete ainetena kasutatakse lõpptootmises sageli pehmendajaid.pesemineprotsessi ja võib rätikutele jääda. Pehmendaja liigne kasutamine kahjustab pesu veeimavust ja valgesust ning mõjutab ka järgmist pesu.
Mittetäieliku statistika kohaselt on umbes 80% turul olevatest rätikutest lisatud liigselt pehmendajaid, millel on negatiivne mõju rätikutele, inimkehale ja keskkonnale. Seetõttu pole otstarbekas rätikute äärmist pehmust taotleda. Piisav kogus pehmendajat võib olla hea. Rohkem ei ole alati parem.
❒Arusaamatus 4: Piisav pesukogus on hea.
Ebapiisav pesukogus võib kaasa tuua varjatud ohte. Kui täituvus on kõrge, võib pesu ja logistika aeg kergesti põhjustada pesu hilinemist. Kõrgsageduslik pesemine kiirendab pesu vananemist ja kahjustumist. Võib esineda nähtus, et ajutiselt võetakse kasutusele kvalifitseerimata pesu, mis põhjustab klientide kaebusi. Asjakohase statistika kohaselt suureneb pesukoguse tõus 3,3-lt 4-le 21%, kuid üldist kasutusiga saab pikendada 50%, mis on tegelik kokkuhoid.
Kindlasti tuleb suhtarvu kohandamist kombineerida toatüübi täituvuse määraga. Näiteks äärelinna kuurorthotell peaks linade suhtarvu vastavalt suurendama. Soovitatav on, et baassuhe oleks 3 par, tavaline suhe peaks olema 3,3 par ja ideaalne ning ökonoomne suhe peaks olema 4 par.
Win-WinCooperatsioon
Pesuteenuse protsessis, näiteks tekikottide ja padjapüüride pööramisel, linade korrushaaval kohaletoimetamisel ja muudes töödes, peavad pesumaja ja hotell arvestama kulutõhususega ja leidma parima lahenduse. Nad peaksid aktiivselt omavahel suhtlema, et uurida optimaalset protsessi. Samal ajal tuleks kehtestada lihtsad ja tõhusad töömeetodid, näiteks määrdunud linade märgistamine erinevat värvi kottide või siltidega, et tagada probleemse lina nõuetekohane käitlemine, vältida tülikaid protsesse ja parandada üldist efektiivsust.
Kokkuvõte
Teenuse täiustamine on lõputu. Samuti ei saa ignoreerida kulude kontrolli. Paljude pealtnäha "tasuta" teenuste taga peitub kõrge hind. Ainult jätkusuutlik koostöömudel saab kesta. Pesumaja valides keskenduvad hotellid kvaliteedile, mitte klassile. Pesumajad peaksid hotellidega koostööd tegema, et murda väärarusaamu, parandada hotellipesu pesemise kvaliteeti professionaalse tegevuse ja hea juhtimise kaudu ning pakkuda külalistele järjepidevat mugavust ja meelerahu.
Postituse aeg: 06.01.2025